3. Verkkokauppa ja maksaminen: Ostokset kivijalkakaupoista verkkokauppaan ja tietokoneelta puhelimelle

Verkkokaupat ovat yleistyneet hyvin paljon 2000-luvulla. Nyt ostokset voi valita, pistää ostoskoriin ja maksaa digitaalisesti. Ostoksia voi myös lähettää helposti takaisin ja vaihtaa, mikäli tuote ei ollut sopiva. Toisaalta puheenaiheeksi on myös noussut se, miten epäekologista on rahdata tuotteita edes takaisin sen sijaan, että sovittaisi niitä kivijalkaliikkeessä. 

Ekologisesta kuvakulmasta huolimatta verkkokauppojen suosio on alkanut vaikuttaa kivijalkaliikkeisiin negatiivisesti ja kaupat ovat vaihtuneet enemmän kokemuksia tarjoaviin kahviloihin, ravintoloihin ja erilaisiin aktiviteettejä tarjoaviin yrityksiin. Toisaalta sitkeinä muutoksessa mukana ovat pysyneet ekologisemmat second hand -liikkeet. Niiden valikoima vaihtuu niin tiuhaan, että verkkokauppaa on vaikeampi ylläpitää varsinkin kun monista vaatteista saa melko matalan hinnan.

Verkkokaupat osoittautuivat erittäin tärkeiksi koronapandemian pahimaan aikaan ja yhä sen jatkuessa: ihmiset ovat alkaneet tekemään enemmän ruokaostoksiakin netissä (Mäkäräinen-Suni 2022), jolloin he ovat pystyneet halutessaan välttelemään yleisissä tiloissa kuten ruokakaupassa tapahtuneita tartuntoja.

Korona-ajan verkkokauppaostamisesta on tehty tutkimusta ja sen perusteella globaalia verkkokauppaa dominoivat yhä suuret kauppa-alustat kuten Amazon, Alibaba ja Zalando. Niiden suosio nousee koko ajan myös Suomessa. Osa suosiosta perustuu esimerkiksi ulkomaisten verkkokauppojen alhaisiin hintoihin ja erilaisten tuotemerkkien saatavuuteen. (Posti 2021.) Verkkokauppojen

Maksutapojen erilaisia vaihtoehtoja on myös lisätty. Vuonna 2020 käytetyin maksutapa Suomessa vaikuttaa olevan verkkopankin käyttö, mutta toisaalta suosituin näyttää olevan Debit- tai Credit-kortilla osto, toisena PayPal ja vasta kolmantena verkkopankilla maksaminen (Statista 2021). Yritykset myös tarjoavat enimmäkseen laskulla maksamista, toisena etukäteen maksamista, sitten kortilla maksamista ja vasta neljänneksi eniten verkkopankilla maksamista (Statista 2021). Verkkopankilla maksaminen vaikuttaa siis olevan käytetyin tapa, vaikka se ei ole kuluttajien tai yritysten keskuudessa suosituin tapa.

Ihmisten tarve käytännöllisille keinoille tehdä ostokset korostuu kun tietokoneilla ostaminen alkaa pikkuhiljaa vaihtumaan puhelimilla ostamiseen (Posti 2021). Samaa linjaa seuraten pakettiautomaatit ovat yleistyneet (Posti 2021), koska ne ovat saatavilla laajempina aukioloaikoina kuin Postin liikkeet. Muutos on selkeästi kohti tehokkaampia, nopeammin saatavilla olevia palveluita, jotka eivät vaadi yhtä paljon työntekijöitä ja näin ollen ovat yritykselle kustannustehokkaampia vaihtoehtoja.

Lähteet:

Digital & Trends: Ecomerce in Finland. 2021. Statista. Powerpoint. Luettu 21.11.2022.

Kansainvälinen verkkokauppaostaminen -- tutkimustuloksia ja kokemuksia korona-ajalta. 2021. Posti. Tutkimus. file:///C:/Users/sirum/Downloads/Posti-Kansainv%C3%A4linen%20verkkokauppatutkimus%202021.pdf Luettu 21.11.2022.

Tietokone-kuva. Microsoft 365 library for subscribers.

Verkkokauppa ja maksaminen. 2022. Mäkäräinen-Suni Irma. Powerpoint diasarja. Luettu: 21.11.2022.